Costumer service
El Servicio de Atención al Cliente de la entidad KERSIO GLOBAL INVESTMENT AV, S.A.U., tiene por objeto resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes le planteen relacionadas con sus derechos e intereses legalmente reconocidos. Los clientes pueden presentar sus quejas y reclamaciones en la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Cliente
Tel. 93 102 76 00
c/ Sant Elies, 29-35, Esc. B, 2º 3ª, 08006 Barcelona
sac@kersio.com
El Servicio de Atención al Cliente atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo de dos meses desde su presentación.
En segunda instancia, una vez agotada la vía del Servicio de Atención al Cliente, podrán dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV):
Oficina de Atención al Inversor
Passeig de Gràcia, 19-4ª planta
08007 – Barcelona
900 535 015
serviciodereclamacionesCNMV@cnmv.es
Formulario electrónico
Normativa de protección al inversor
Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores.
Real Decreto 217/2008, de 15 de febrero del Ministerio de Economía y Hacienda, sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión.
Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras